王洪章:金融科技如何助力传统商业银行转型升级?

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小编:  4月9日,国内第一家“无人银行”在上海开业

  4月9日,国内第一家“无人银行”在上海开业。除了存取款、汇款等简单业务外,客户可以通过智慧柜员机、远程视频柜员机办理理财咨询、贷款等业务;智能机器人可以现场引导,帮助客户与客户经理建立远程联系,解决业务问题;通过人脸识别、指纹识别等技术,实现身份验证,保证操作安全。科技金融给传统银行带来哪些改变?又为客户带来了怎样的便利?前不久,由君康人寿独家冠名的《中国经济大讲堂》邀请中国建设银行原董事长、党委书记王洪章,深度解读金融科技助力传统银行转型升级之路。

  王洪章指出,10年前银行办理业务,客户通常会等候四五十分钟。现在客户排队办理业务的情况基本不见了,而且银行的服务质量和服务范围也有了很大的提升,这些都得益于智慧银行和金融科技。

  现在线上的服务和交易已占大型商业银行账务性交易的95%以上,只有百分之几在线下交易。有的银行已经推广了无人银行,24小时服务,不用银行工作人员,客户自己操作就可以了。

  王洪章认为,在智能服务方面,中国的金融科技在某一项业务可能超过了国际上发达银行,但整个智能服务与国际相比还有很大差距。目前我国商业银行的管理已经大幅度运用云计算、大数据、区块链,但有几个问题应该引起重视。

  首先,商业银行在开发金融科技过程中,不要把金融科技、把计算机当算盘用。从金融科技的角度,应该用科技、计算机的思想来重新规划整理和设计所有的业务流程、业务制度和业务方向,这样才可以大大提高计算机的效能。

  其次,金融科技需要系统思维、大幅投入,并且保持持续创新能力。现在商业银行都有自己的一套IT(信息科技和产业)系统,而且有的用了很长的时间开发,并且可能会达到国内、甚至国际上的领先地位。但系统如何保持持续的开发能力,在这一点上做得还远远不够。

  第三,科技部门和业务部门要形成一个整体。银行要把业务部门对客户的需求和了解,形成新的产品设计理念,以科技部门的大数据分析和采集以及客户的细分,结合到一起创新产品。所以金融科技再往下发展,最关键就是业务部门、科技部门要形成一个整体。

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