隨著數字化轉型浪潮席卷全球，電信運營商正從傳統的通信服務提供商向綜合信息服務提供商轉型，其核心網絡也隨之進入“全業務運營”時代。在這一背景下，網絡運維的角色與內涵正在發生深刻變革，從以保障“網絡穩定、安全、可靠”為核心的被動式技術支撐，向以“創造價值、驅動增長、優化體驗”為核心的主動式網絡經營演進。這一演進趨勢，是技術驅動、市場倒逼和戰略升級的共同結果，將重塑運營商的核心競爭力。
一、從“運維”到“經營”：理念的根本性轉變
傳統的網絡運維主要聚焦于網絡設備與系統的監控、維護、排障與優化（O&M），其核心目標是確保網絡KPI（如接通率、掉話率、速率）達標，屬于成本中心。而在全業務運營場景下，網絡承載的業務極度多樣化，從基礎的語音、短信，到高速移動寬帶、云計算、物聯網、高清視頻、行業專網等。網絡不再僅僅是“管道”，而是產品與服務本身不可分割的一部分，是用戶體驗和價值創造的關鍵載體。因此，“網絡經營”的理念應運而生，它要求運維團隊具備商業視角，將網絡視為可經營、可增值的資產，關注網絡投資回報率（ROI）、業務體驗質量（QoE）、資源利用率以及基于網絡能力的產品創新。
二、核心演進趨勢
- 智能化與自動化（AIOps）： 面對海量設備、復雜業務和實時性要求，人工運維難以為繼。通過引入人工智能（AI）、機器學習（ML）和大數據分析，實現故障預測、根因自動定位、網絡自愈、資源動態調度等。AIOps不僅能大幅提升運維效率、降低人力成本，更能通過對歷史與實時數據的深度挖掘，為網絡規劃、優化和經營決策提供數據洞察。
- 體驗驅動運維（EDO）： 運維焦點從傳統的網絡側KPI（如信令成功率）轉向用戶可感知的體驗指標（如下載速率、視頻卡頓率、游戲時延）。通過端到端的體驗監測與感知體系，將用戶體驗量化，并建立其與網絡指標、業務指標的關聯模型，從而實現以保障和提升用戶體驗為目標的精準運維與優化。
- 云網融合與一體化運營： 全業務運營依賴于云網邊端的協同。網絡運維必須與云計算平臺的運維（CloudOps）深度融合，實現從底層物理設施到虛擬化資源、再到云網業務的統一編排、統一監控、統一運維。這要求運維體系具備跨域管理能力，支持網絡切片、SD-WAN、NFV等云化網絡技術的敏捷交付與生命周期管理。
- 價值導向的資源運營： 網絡經營要求像經營產品一樣經營網絡資源。通過對流量、連接、算力、存儲等資源的使用情況進行精細化的計量、分析和定價，實現資源的最優配置。例如，根據業務優先級和用戶價值進行差異化的資源保障，或面向垂直行業客戶提供可定制的、SLA可承諾的網絡能力服務，將網絡能力直接變現。
- DevOps與敏捷文化滲透： 為快速響應市場變化和業務需求，網絡部門需要借鑒互聯網公司的DevOps實踐，打破開發、測試、運維之間的壁壘，實現網絡功能與業務的快速迭代、持續集成與持續部署（CI/CD）。運維人員需要提前介入業務與網絡產品的設計階段，確保其可運維性和可經營性。
三、網絡經營的關鍵能力構建
要實現成功演進，運營商需著力構建以下幾項關鍵能力：
- 數據能力： 構建統一的、涵蓋網元、業務、用戶、體驗的“網絡數據中臺”，打通數據孤島，為分析和決策提供燃料。
- 平臺能力： 建設集自動化、智能化、分析、編排于一體的智慧運維平臺，作為網絡經營的核心操作系統。
- 組織與人才能力： 調整組織架構，設立面向業務和體驗的跨職能團隊（如SRE站點可靠性工程師、體驗管理團隊）。培養既懂網絡技術，又懂數據分析、業務運營和商業管理的復合型人才。
- 生態合作能力： 與設備供應商、云服務商、垂直行業伙伴及AIOps解決方案提供商建立更緊密的合作，共同構建網絡經營生態。
四、挑戰與展望
演進之路并非坦途，運營商面臨著遺留系統整合困難、數據治理復雜、組織文化轉型阻力、新技術投資壓力等挑戰。從“運維”走向“經營”是大勢所趨。未來的網絡將是一個高度自治、彈性靈活、價值顯性的智能系統。網絡經營團隊將成為運營商內部的“利潤中心”和創新引擎，通過釋放網絡潛能，不僅保障業務高質量發展，更將直接開辟新的收入增長曲線，最終在激烈的市場競爭中贏得主動權。
