小编： 原标题：河北某移动营业厅疑似擅自变更客户业务被投诉举报；并劝告网友谨慎与媒体沟通 【河北某移动营业厅擅自变更客户业务被投诉举报无果；疑似查询客户个人信息并用疑似威胁字眼劝告网友谨慎与媒体沟通】#石家庄头条#近日小编接到网友投诉举报疑似移动业务随意添加取消扣费，网友投诉后移动公司回复方式与处理结果网友并不满意，之后移动公司疑似查询了网友的个人信息及通话记录等带疑似有威胁的沟通信息的文稿
原标题：河北某移动营业厅疑似擅自变更客户业务被投诉举报；并劝告网友谨慎与媒体沟通
【河北某移动营业厅擅自变更客户业务被投诉举报无果；疑似查询客户个人信息并用疑似威胁字眼劝告网友谨慎与媒体沟通】#石家庄头条#近日小编接到网友投诉举报疑似移动业务随意添加取消扣费，网友投诉后移动公司回复方式与处理结果网友并不满意，之后移动公司疑似查询了网友的个人信息及通话记录等带疑似有威胁的沟通信息的文稿。
网友投稿举报：中国移动燕郊迎宾路营业厅未经过我本人同意私自开通业务 投诉后工作人员用私人电话进行联系态度恶劣并没有任何解决问题的态度 后又未经过我同意私自查询通话详单对我的隐私造成极大影响 后再解决问题当中中国移动投诉组长拿工作手机号给我发威胁短信 对我人身安全造成困扰 并告知我因为我入网中国移动时间短 所以无法完美解决。这是比较恶劣的一些，还有一些小事就先不说了。
小编通过网友提供的沟通聊天截图/通话音频后认为：移动确实承认了网友反映的问题确实存在没有虚假，也承认初次与网友沟通方式/态度有欠妥的因素。但是网友后来遇到了疑似移动公司工作人员擅自查询用户个人信息及通话记录等情况，网友也提交了相关移动公司客服号的短信记录证据。
并且有一段是移动某工作人员疑似带有威胁的内容，内容大致应该是：该工作人员作为过来人劝告网友。如果网友把此问题向媒体或其他渠道曝光，提供相关依据时该网友需要小心。应该是与网友联系的工作人员都是在使用自己的号码再联系。并表明谈话涉及的一些敏感被媒体捕捉或者被第三人知晓给公司造成损失，网友也会被起诉。并最后告知网友该事情发展有时候不好把控……
通过网友的供稿及相关证据，你们已经确实承认网友问题确实存在，首次沟通态度与方式网友不认可，解决方案也不认可，你们提倡的优质服务保障在哪里？
网友提供疑似有相关贵公司工作人员擅自查询客户个人信息及通话记录，是否属于违法？
你们的工作人员频繁的拨打网友电话已经对网友的生活造成了影响，这就是贵公司的宣传口号：移动改变生活吗？
小编也会注意个人隐私为相关当事人厚码发布，也希望@河北移动 尽快核实相关情况是否属实，为消费者解决遇到问题，也请@河北移动 认真面对消费者提出的质疑问题，不要总是打着起诉的字眼让消费者敬而远之！你的客户是靠服务质量争取来的，不是靠起诉威胁赢来的！
小编发稿前也是心情忐忑，爆料文稿发布后会不会也接到@河北移动 的起诉呢？
当前网址：http://www.sx-news.com/keji/2021-04-07/220359.html
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