小编： 10000知道，是中国电信集团公司推出的首个面向客户自助、互助开放式电信客服知识搜索门户
10000知道，是中国电信集团公司推出的首个面向客户自助、互助开放式电信客服知识搜索门户。网站于2011年发布，作为中国电信六大电子客服渠道之一，10000知道旨在通过提供搜索、套餐和终端比对、业务仿真、互助问答、客服机器人、在线咨询等信息查询应用，成为电信用户咨询的新渠道，专职客服600余人进入中国电信网上营业厅完成登录以后，在登录页面中可在左侧自助服务导航条的“业务办理”中选择“套餐变更”。
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