小编： 清明刚过，有人在朋友圈反馈，他购买了腾讯云后遭遇了一次灵异事件： 究竟怎么回事？雷锋网联系到了这位腾 J 称，他在 4 月 1 日购买了腾讯云的服务，当时可以远程桌面连接，突然不能使用后，他配置完安全组，暂时解决了这个小问题
清明刚过，有人在朋友圈反馈，他购买了腾讯云后遭遇了一次灵异事件： 究竟怎么回事？雷锋网联系到了这位腾
J 称，他在 4 月 1 日购买了腾讯云的服务，当时可以远程桌面连接，突然不能使用后，他配置完安全组，暂时解决了这个小问题。没想到，4 月 8 日，自己的账号又无法登录了，并且提示远程密码错误。
为了避免更多用户“重装系统”才能解决这个问题，J 把这起“灵异事件”反馈给了腾讯云。经过测试，腾讯云对雷锋网的回复如下：
1、Windows 系统默认情况下，对 A***** 和 a***** 这 2 个用户名大小写不敏感，都可以登录；不会出现默认情况下，A***** 可以登录，但是 a***** 不能登录的情况；
2、刚刚我们不同的人也多次验证了，使用不同的客户端，不同的操作系统版本，也都印证了结论： A***** 和 a***** 都能登录；
最后，腾讯云还对雷锋网表示：“我们无法得知用户当时的网络环境和具体操作情况， 建议客户联系腾讯云客服一起测试，共同定位真实原因。”
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