小编： 2014第九届车市之星评选活动由易车网发起并主办
2014第九届车市之星评选活动由易车网发起并主办。本次评选是本年度行业规模最大、规格最高、影响力最广的一次对全国优秀汽车经销商展开的全面评选盘点。本次活动启动评选自启动以来，已有近万家经销商报名参选，区域覆盖全国300多个大中型城市。2014年车市之星评选活动秉持客观、公正的立场，透过各群体视角及严格的评审标准和流程。
2014第九届车市之星评选活动由易车网发起并主办。本次评选是本年度行业规模最大、规格最高、影响力最广的一次对全国优秀汽车经销商展开的全面评选盘点。本次活动启动评选自启动以来，已有近万家经销商报名参选，区域覆盖全国300多个大中型城市。2014年车市之星评选活动秉持客观、公正的立场，透过各群体视角及严格的评审标准和流程。
易车网：首先恭喜深圳鹏峰集团张总获得易车网2014车市之星评选活动的全国风云人物称号。据了解，创始于1999年的鹏峰，从1个4S店发展到今天拥有20余家4S店、2家驾校、1家二手车店、1家汽车后市场科技公司的大型汽车营销服务集团，您能介绍一下鹏峰的成长经历吗？
张总：深圳市鹏峰汽车（集团）有限公司始创于1993年，历经21年持续稳健的开拓与发展，目前鹏峰已成长为具有36家全资子公司、员工达到3500人、拥有车主会员28万之众，集汽车大市场、汽车销售服务、汽车用品研发与销售、汽车驾培和房地产开发于一体的大型综合性企业。目前主要自营的汽车品牌奔驰奥迪讴歌广汽本田东风本田广汽丰田一汽丰田北京现代、广汽乘用车及进口汽车，是深圳广州、惠州200多家公务车定点维修单位。
鹏峰集团目前主要自营的汽车品牌奔驰奥迪讴歌广汽本田东风本田广汽丰田一汽丰田北京现代东风日产、广汽乘用车及进口汽车等。21年来，鹏峰一路风雨兼程，从建立第一家4S店发展到近30家4S店，从服务第一位车主到第28万位会员，从代理单一品牌到10大国际知名品牌百余款车型，鹏峰始终以稳健、快速的步伐走在业界最前面。
21年来，依靠全体鹏峰人的努力和智慧，鹏峰集团先后荣获改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力优秀汽车经销集团、中国汽车经销商50强、中国民营企业500强、广东省100强企业、广东省服务行业100强、广东省百强民营企业、广东省守合同重信用企业、深圳市50强民营企业、深圳市民营领军骨干企业、惠州市民营纳税十佳企业等百余项荣誉，是广东省重点扶持的民营企业。
易车网：从鹏峰集团的官网上看，我们的合资及豪华品牌占了绝大多数，而且新开4s店在各地今年布局非常多，比如奥迪奔驰等这些高端品牌。未来集团的品牌发展方向如何？
张总：我倒觉得这两年的投资热度已降下来了，相比前几年动辄二三十家新店开业，现在每年可能也就十来家。一方面是现在深圳市场已经接近饱和，另一方面是大家的投资开始趋于谨慎了，一些中端品牌即使拿到授权，也不再开店了。
另外据我了解，目前豪车的盈利率是中端品牌的两三倍。豪车毕竟是金字塔顶端，随着一些车主升级换代，豪车未来仍具备增长空间。现在豪车加价的情况已经没有，这同时带来经销商对豪车市场比较理性的期望值，在这种对整体行情看得比较平淡的预期中，尽管豪车经营成本高，但仍是一些投资商的选择。至于阿斯顿马丁，它属于超豪小众品牌，经营成本确实高，很难支撑下去，跟一般豪车品牌不同。自主品牌这方面，我认为他们在三二线城市的发展空间确实是巨大的，但在深圳有些品牌的份额可能已经下滑。
易车网：如今，在汽车流通领域，逐渐呈现一种经销商集团化的趋势，鹏峰也是其中一份子，由此这种市场的优胜劣汰变得激烈和残酷，您认为在现今这种市场环境下，要保持一定的生命力和竞争力，最重要的是什么？
张总：市场的竞争激烈与优胜劣汰有利于让所有参与企业保持生命力和竞争力。鹏峰汽车身处于汽车服务行业，我们认为保持行业领先的客户满意度，是鹏峰汽车追求的目标与成功的关键。家是鹏峰文化的精髓，鹏峰是员工之家，鹏峰是车主之家。鹏峰把员工当作自己的家人，员工把鹏峰当作自己的家；鹏峰把车主当作自己的家人，车主把鹏峰当作自己的家。家人式的服务，家人般的亲情，这就是鹏峰的家文化。鹏峰之家通过家人般的亲情服务、管理系统、丰富多彩的客户活动等不断创新的差异化服务，诠释了鹏峰对客户的爱，成为更多忠诚车主的家。鹏峰集团秉持崇尚服务，追求双赢的经营理念，倡导员工满意、客户满意、社会满意和的核心价值观，打造了业内独一无二的服务模式。如今的鹏峰集团已经成为深圳乃至全国举足轻重的汽车服务产业集团，在打造百年企业的愿景指引下，鹏峰集团将不断续写新的辉煌！
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